为建立业主与物业之间最直接高效的沟通桥梁，零距离倾听业主的心声、解决业主难题，提升业主对物业工作的认知度及满意度，及时为业主提供高效精准的服务，建凯物业组织各项目持续开展“物业项目经理接待日”活动，让业主和物业面对面沟通，积极了解业主需求，提高未诉先办工作实效，扎扎实实为业主办事。
各项目接待现场，项目经理带领团队在园区设立接待点位，用微笑接待、用认真聆听、用耐心记录。对业主提出的意见、建议和诉求，物业工作人员都进行了记录，并认真答复各种物业管理问题，推动落实相关工作。对于业主提出的现场不能立即回复或解决的事项，各项目记录在册，并进行紧急、重点分类，以便在后续工作中持续改进、及时反馈，有始有终，形成闭环。
各项目活动现场氛围融洽，业主们敞开心扉，纷纷畅所欲言。各项目在开展项目经理接待日的同时，还开展了便民服务，为业主修理风扇、电饭煲等小家电，将贴心服务落到实处。项目经理们也借此机会向业主们介绍了项目物业日常工作的开展情况，宣传物业服务基本知识，让业主们深入了解项目物业管理实际情况，并有意识地参与其中，与物业共建美好家园。
深度倾听每一位业主最真实的声音，就是我们服务的使命，力争将服务落到实处。各项目通过开展项目经理接待日活动，搭建了与业主面对面沟通的桥梁，积极化解物业管理中出现的矛盾，与业主构建起互相支持和信任的良好关系，实现美好家园共建、共治、共享。
建凯物业项目经理接待日活动将成为常态化服务工作，各项目每周六都会定期举办，零距离聆听业主的心声，对业主普遍关心的问题进行深入沟通，对于遇到项目经理无法推动，无法解决的问题，将上报分管领导进行进一步推动，将业主提出的各种物业管理方面问题，重点分类，制定整改计划，让各部门抓紧实施，切实为业主办实事、办好事，践行“事事有答复，件件有落实”的承诺。
建凯物业将不忘初心，争做有温度、有情怀、有责任、有追求的物业服务企业，从倾听业主心声开始，增强与业主心与心的交流，发现问题、整改问题，不断审视自身的不足，提升服务品质，与业主共同创建美好和谐家园。
