建凯物业垫资整改“问题小区” 业主满意才收物业费

最近，广西建凯物业服务有限公司获得2013年度的南宁市“十佳物业”提名。该公司究竟凭什么得到“十佳”提名呢？近日，记者走访了建凯物业管理的一些小区，看看业主们是如何评价他们的。

变样了

物业垫资整改“问题小区”

去年9月左右，建凯物业接手了南宁市在水一方小区的管理。该小区曾是个“问题小区”，包括卫生、治安、供水供电的问题常常见诸报端。3月4日上午，记者来到该小区看到，这里干净整洁，绿意盎然，车辆也基本能够整齐停放。建凯物业的行政总监梁美松告诉记者，刚进入在水一方小区的时候，发现那里的状况确实不好，物业费也难收得上来，为此，建凯物业先垫付小区整改的支出。“我们相信，只要我们做得足够好，业主们感受到了新变化，自然会主动交物业费的。”梁美松说，首先，他们从小区的卫生和绿化着手，组织了150名员工在小区内进行了2天的义务大扫除，改善了小区环境；其次，垫资修复了小区内坏掉的60多台电梯，今年年初八，电梯基本可以使用了；第三，及时处理了小区内的水管漏、浸泡问题和住宅楼内水压不足问题。

“以前都不知道带孩子去哪里玩，现在有绿地了，垃圾也处理干净了，而且晚上路灯也亮起来了，我就能经常带孩子下楼玩了。”业主韦女士说道。业主黄先生也说，家里的水压和供电都正常了，再也不用担心日常生活受到影响。

 认可了

 新换物业好上加好

南宁市逸景园小区是一个高档住宅区，小区建成后，开发商自行管理了约10年。去年8月，开发商决定将物业服务移交给建凯物业，但小区业主们对新进场的物业却有抵触情绪，还因此成立了业主委员会。业委会的梁副主任告诉记者，居民们之所以有些抵触，是因为开发商管理物业时，物业费是按照最低的标准收取的，而且各方面管理也都还算到位，新来的物业会不会加收物业费，能不能管理好小区？这些都让居民们担心。建凯物业的梁总监说：“他们支持业主自己成立业委会，我们理解他们的担忧，但是我们仅凭口头说服是没有用的，做好工作才最实在。如果以后业委会还是认为他们可以自行管理，我们也愿意移交。”

几个月后，建凯物业的管理让业主们改变了看法，打破了双方之间的隔阂。“其实，他们公司刚进场不久，我就感觉到小区里发生了好的变化。”业委会的梁副主任说，首先，乱扔垃圾的现象得到了改善；其次，电梯、电灯等设施故障得到了解决；第三，小区车辆乱停放的情况不复存在。“大家都认可了物业的服务，今年过完年后，我们都表达了与他们正式签约的意愿”。

出名了

“望州南精神”成为行业特色

对于建凯物业的优质服务，小区业主们是有目共睹的。在水一方小区业主韦小姐认为，治安问题的改善是最可喜的，以前她的车停在楼下，一旦夜里发出点什么声响，她总是要冲下楼看看，但现在不用担心了，可以睡个安稳觉了。业主林阿姨也说，即使是楼道里的灯泡失灵了的小事，物业都能在最快的时间赶来帮修理，让人惊喜。

逸景园小区业委会的梁副主任说，建凯物业不仅服务到位，还为小区生活注入了新鲜感，“比如，今年过年前，物业公司就把小区布置得焕然一新，非常有年味，这是以前从来没有过的。而且，元宵节那天还组织业主们参加活动，拉近了邻里关系，这也让我们很开心”。

据了解，从事物业管理行业10多年的建凯物业，凭着对望州南小区的特色管理而闻名，在行业中树立了“望州南精神”，即互助精神、榜样精神、关爱精神、创新精神、团队精神以及自强精神，这6大精神已经成为“南宁精神”的核心内容而被广泛传播开来，这也是一件让建凯物业十分自豪的事情。