建凯物业 | 项目经理接待日 用心服务零距离

各项目接待现场，项目经理带领团队在园区设立接待点位，用微笑接待、用认真聆听、用耐心记录。对业主提出的意见、建议和诉求，物业工作人员都进行了记录，并认真答复各种物业管理问题，推动落实相关工作。对于业主提出的现场不能立即回复或解决的事项，各项目记录在册，并进行紧急、重点分类，以便在后续工作中持续改进、及时反馈，有始有终，形成闭环。

建凯物业项目经理接待日活动将成为常态化服务工作，各项目每周六都会定期举办，零距离聆听业主的心声，对业主普遍关心的问题进行深入沟通，对于遇到项目经理无法推动，无法解决的问题，将上报分管领导进行进一步推动，将业主提出的各种物业管理方面问题，重点分类，制定整改计划，让各部门抓紧实施，切实为业主办实事、办好事，践行“事事有答复，件件有落实”的承诺。

建凯物业将不忘初心，争做有温度、有情怀、有责任、有追求的物业服务企业，从倾听业主心声开始，增强与业主心与心的交流，发现问题、整改问题，不断审视自身的不足，提升服务品质，与业主共同创建美好和谐家园。