（一）对贺州物业管理培训物业管理企业服务质量不满，原因有可能确实是物业服务不到位，也有可能是业主对物业服务消费的理解不深刻。（二）开发建设单位和市政等原因导致的配套设施不全给业主生活带来不便，业主不能找到这些机构，而住房消费在一个人消费结构中所占的比例使得消费者又不可能忽视掉这种不适，于是只能通过他们所能找到的物业管理培训公司物业服务机构发泄这些不满。（三）法律、法规不健全或政府指导不力引起的饱食终日行为。社区不同于一般的社会群体，其组成成员在社会中扮演各种角色，也就是说各色人都有，所提出的问题也五花八门，其中不乏千奇百怪，某些问题甚至在行业内都是不能克服的问题，而对物业服务消费观念理解不透彻使得部分人以为物业公司是万能的，于是各种问题也会通过物业寻求解决办法。

(1)物业管理的对象是完整的物业,指已建成、验收合格、已投入或即将投入使用的物业。(2)物业管理服务的对象是人,即物业的业主和用户,包括同住人、承租人和实际使用物业的其他人。(3)物业管理服务的投入能对物业实现提升其使用功能,延长使用寿命,完善物业环境,使其正常使用,力争保值、增值。(4)物业管理是一种企业化、社会化、专业化、市场经营型的服务。(5)物业管理同社区建设密切关联。物业管理可以同创建“文明小区”、“安全小区”、“卫生小区”建设结合起来,创造“整洁、文明、安全、方便”的优秀物业区域,实现物质文明和精神文明的统一。

物业管理民事纠纷的调解，包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后，当事人一方如不执行，则前功尽弃。物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有独立性。

物业管理保证服务质量的五个方面：1、 追求物业管理服务质量——做到精益求精，细致入微，持续改进，无可挑剔：2、 树立物业管理服务形象——语言带微笑的亲和力，行为显文明的感染力：3、 提高物业管理服务能力——力求职业化、专业化，员工做到一门精多门通：4、 讲究物业管理服务特色——根据业主的需要，不断推出具有特色的个性化服务；5、 注重物业管理的服务效果——业主的满意率+惊喜+社会口碑；做好物业管理服务四点要求：1、 坚持物业管理服务目的的一致性。2、 物业管理服务要有透明度。3、 要保持物业管理优质的持久性、扩展性。4、 加强物业管理服务的规范性。

随着中国住房体制改革的深化，尤其是二十世纪后五年，政策的引导、市场的繁荣、科技的进步、现代管理水平的提升，我国住宅产业得到了突飞猛进的发展，城市居民的中产阶级化，伴随了物业管理行业作为一个“朝阳产业”日益受人关注，尤其在深圳，优秀的物业管理与优秀的城市建设一起，交相辉映，带给深圳市民得天独厚的优越感。而在内地的物业管理探索中，则在不断地重复着从前的诸多弯路，使企业受困、市民受气、政府受累。造成这些原因的有当地的大气候：经济支付能力不足、政策配套不完善、开发建设不规范、业主消费意识薄弱等等，也有作为社区的小气候：物业管理自身的定位不准确，缺乏基本的矛盾管理技能等等。

物业服务成本的构成要素：1、人工费。管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费；2、物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用；3、物业管理区域绿化养护费用；4、物业管理区域清洁卫生费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧费用；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主同意的其它费用。