业主的投诉恰好是送给我们最好的礼物，为何不坦诚面对？对我们来说，只有认真分析业主的意见，虚心接受批评，积极解决问题，切实提高服务水平，才能形成更强的竞争力和更好的品牌效应。以积极的姿态正视业主的各种投诉，不断反省自我，把业主投诉当宝贵的资源，才可以及时发现管理与服务中的不足，尽可能的去改进服务，促进管理服务质量的不断创新与提高。总之，业主的不满就是工作改进和努力的方向。

长时间的物业管理实践会使我们知道：哪些矛盾是迎刃而解的，哪一些是致命的。这里必须提到小区物业管理中收费难和收费低的现实问题。当前物业管理费收入远远不能支付员工的工资，而员工的工资还不足以如此驱动工人去日夜劳作。我们应当引入沃尔玛尊重理论：我们的存在是为顾客提供价值，这意味着除提供优质服务外，还应当为顾客省钱。物业管理同时追求效果和效率，效果是目标实现最大化，效率是资源耗费最小化。部分深圳企业之所以从内地接管物业黯然退出，就于是承诺过高的管理服务标准，而使管理成本在事实上超越了当地所能接受的管理费标准上限，形成了致命的矛盾。

一个绿化环保的小区想必能让住户们感到心旷神怡温馨愉快，住在这样的小区里是提升生活幸福感和归属感的有效途径。一个好的物业公司就能提供良好的环保绿化的卫生管理服务，为居民营造良好的生活居住环境，让好环境创造好生活。这是物业公司非常重要的任务。

一般来说，业主与北海物业管理收费系统物业公司都签有物业服务合同，如果正规物业管理收费系统物业公司未经业委会或业主同意，自行增加服务项目，导致物业费超标，那么业主完全可以就这个物业服务合同为凭来拒交超标的物业费用。

一是以各种零售商店(或柜台、楼面)组合为主，包括其他商业服务和金融机构在内的建筑群体；二是购物中心的楼层和摊位是专供出租给商人零售商品作为经营收入的物业。现代商场百业陈杂，不仅有多家零售商店、专业商店，还有各种服务业、娱乐场所、银行等。