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目前,物业管理中存在的问题主要有以下表现:1、没有成立正规的物业管理公司,造成物业管理水平低,服务质量差。2、公用设施专用基金不落实,造成小区公用设施的维修、兴建、保养等问题难以解决。3、制度不健全,管理秩序混乱。4、管理者与业主之间权责利不明确,影响小区物业管理的正常进行。5、乱收费现象严重。
物业管理行业的蓬勃发展必须依赖物业服务企业、物业需求方,物业服务下游企业,物业服务从业人员都要具有良好的信用,如这些组织或者个人的信用在信用平台上可查可知,将会大幅提升行业的管理效能。优秀企业可借助服务资源在交易平台中的集中展示,全方位体现自身在规模发展、品牌效益、经营业绩、诚信履约、品质管控等方面的竞争优势,博取客户满意,实现加速成长。对于老旧小区和有条件的农村社区推行业委会自治招标新物管公司。老旧小区有的还延续着单位低价低质量的物业服务方式,伴随着业主对服务和生活质量的要求提高,小区问题纠纷不断。需要更新物业,强化管理和服务,由房地产行政主管部门和街道办首先帮助成立业委会,统一思想后主持招标,让业委会和物业管理公司“点菜下单”做好收费,完成物业服务工作,提高业主满意度,完善城市小区建设。
(一)对物业管理企业服务质量不满,原因有可能确实是物业服务不到位,也有可能是业主对物业服务消费的理解不深刻。(二)开发建设单位和市政等原因导致的配套设施不全给业主生活带来不便,业主不能找到这些机构,而住房消费在一个人消费结构中所占的比例使得消费者又不可能忽视掉这种不适,于是只能通过他们所能找到的物业服务机构发泄这些不满。(三)法律、法规不健全或政府指导不力引起的饱食终日行为。社区不同于一般的社会群体,其组成成员在社会中扮演各种角色,也就是说各色人都有,所提出的问题也五花八门,其中不乏千奇百怪,某些问题甚至在行业内都是不能克服的问题,而对物业服务消费观念理解不透彻使得部分人以为物业公司是万能的,于是各种问题也会通过物业寻求解决办法。
1、看安防措施业主可以注意查看小区围墙是不是都安装上防盗网、防爬刺等防盗设备;住在低楼层的业主是不是特别加强了安全保卫措施,是加装防盗系统,还是在特定时间段增加巡逻和监视次数;闭路监控镜头是否24小时监视,小区保安是否巡逻等。2、看公共区域的整洁度小区公共区域整洁度其实可以从侧面反映出防城港物业管理收费系统小区物业对于小区的维护情况。3、看门卫对陌生人的态度业主可以观察一下门卫对于经常进入小区的保姆、送水工、快递员等的态度,这些人进出小区,门卫是否严格询问来者身份与目的,还是不管不问的随意他们出入;对于业主的朋友进入小区时,门卫有没有电话询问业主家庭并登记;临时性访客,比如调查员、看房者进入小区有没有登记,保安人员有没有陪同。4、查看各种设备状况硬件设施的完好运行是实现高水平正规物业管理收费系统物业管理的先决条件,购房者可以看看小区内各种设备的状况。
强化管理,进行成本分析,提高管理水平 分析年度支出结构,可以看出其中最重要的成本是人力的支出。物业的人力成本高达总成本的40-55%左右,因此强化对物业自身的科学管理,通过人力的合理利用来进一步降低管理成本、提高经济效益,是十分必要的。要特别注意管理人员和技术人才的合理配置,充分发挥管理者和技术人才的优势,确保管理环节的通畅;让现有人员充分发挥潜能并做到一专多能,确保组织机构的精简和运转的高效;大力提倡开源、节约的思想观念,如对水、电进行测算,防止设施设备的跑、冒、滴、漏等情况发生,用改进线路、优化调整运行系统等办法尽力节约水、电、气等能源,建立起全员节约意识。
物业管理的目的是为了更好地发挥物业最大的使用功能,使其保值增值,并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境,最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。