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长时间的物业管理实践会使我们知道:哪些矛盾是迎刃而解的,哪一些是致命的。这里必须提到小区物业管理中收费难和收费低的现实问题。当前物业管理费收入远远不能支付员工的工资,而员工的工资还不足以如此驱动工人去日夜劳作。我们应当引入沃尔玛尊重理论:我们的存在是为顾客提供价值,这意味着除提供优质服务外,还应当为顾客省钱。物业管理同时追求效果和效率,效果是目标实现最大化,效率是资源耗费最小化。部分深圳企业之所以从内地接管物业黯然退出,就于是承诺过高的管理服务标准,而使管理成本在事实上超越了当地所能接受的管理费标准上限,形成了致命的矛盾。
(一)对物业管理企业服务质量不满,原因有可能确实是物业服务不到位,也有可能是业主对物业服务消费的理解不深刻。(二)开发建设单位和市政等原因导致的配套设施不全给业主生活带来不便,业主不能找到这些机构,而住房消费在一个人消费结构中所占的比例使得消费者又不可能忽视掉这种不适,于是只能通过他们所能找到的物业服务机构发泄这些不满。(三)法律、法规不健全或政府指导不力引起的饱食终日行为。社区不同于一般的社会群体,其组成成员在社会中扮演各种角色,也就是说各色人都有,所提出的问题也五花八门,其中不乏千奇百怪,某些问题甚至在行业内都是不能克服的问题,而对物业服务消费观念理解不透彻使得部分人以为物业公司是万能的,于是各种问题也会通过物业寻求解决办法。
通俗来讲,物业费就是用于物业公司维护小区正常运行的一项费用,比如说小区的卫生清洁、景观绿化、公共设施设备维护等等,都是需要一定的经费的,也就是物业公司收取的物业费。如果物业对绿植不进行修剪,对娱乐设施不定时维修,对于小区环境打扫不及时,居住品质肯定随着时间流逝而慢慢变差。
一是以各种零售商店(或柜台、楼面)组合为主,包括其他商业服务和金融机构在内的建筑群体;二是购物中心的楼层和摊位是专供出租给商人零售商品作为经营收入的物业。现代商场百业陈杂,不仅有多家零售商店、专业商店,还有各种服务业、娱乐场所、银行等。
首先梧州物业保洁物业的好坏,直接影响到人们的居住品质。小区物业不好,小区环境及卫生自然得不到妥善的处理。刚搬到新的小区,小区内的绿化、娱乐设施等都是新的。但过了一段时日,如果物业对绿植不进行修剪,对娱乐设施不定时维修,对于小区环境打扫不及时,居住品质肯定随着时间流逝而慢慢变差。其次就是随着生活水平的提高,越来越多的电梯房进入到人们的生活里,但是电梯事故也是有增无减。这时倘若一个物业保洁方案小区物业不好,万一电梯出了故障也不知如何是好。好的物业,对于小区内所有住户的安全也会有一定保障。好的物业不仅对居住品质,同时也对住户的人身及财产安全有着一定保障。
小部分业主拒交物业费的行为可能会带坏其他的业主,物业费如果很多人长时间不交的话,物业会对没有缴费业主进行起诉。一般情况下,针对业主拒交物业费的情况,物业公司起诉的结果就是补齐物业费。所以即使是物业本身没有做到位,为了保护物业,免得其他小区效仿,法律也会偏向与物业公司一方的。如果物业有做的不到位的地方,建议业主可以用相机、手机等留下时间、证据,以备不时之需。