物业不同于其他行业，有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以在对员工进行专业技能培训的同时，更应该注重个人素质方面的培训。对每一位员工进行“职业道德、礼仪礼貌” 等培训，培养员工与业主沟通、协作的能力。让项目部每一名员工注重与业主建立良好的关系，在日常工作中积极热情地为每一位业主服务。对一些不太了解、提出抱怨甚至反感物业的业主，要主动上门与其沟通、交流。我们不怕出问题，甚至就怕不出问题，从来不怕被业主指出缺点，相反，更会以感激的态度感谢业主给我们提出批评、意见或建议。我们会将这些视为改正和提高的机会，使业主最终理解、认同我们，真正体会到物业公司“以人为本，业主至上”的服务宗旨。

通常情况下，广西物业服务物业费都是按照房产证上的建筑面积收取物业费，针对物业费的收取时间，很多业主都还不是很清楚，物业费的收取时间也分两种情况。其中一种情况是按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算；另外一种情况是，如果开发商延期交房，未则以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间的次月开始计收物业管理费。

物业管理公司应当对经常性的、不断重复的重点矛盾过程进行程序控制，简单说来，即应当规范出行之有效的接管验收、入住、装修、报修与投诉处理以及回访等管理规程，并且坚定不移地执行它，环环把关，环环相扣，接管验收执行不力，则将导致入住、保修时期的矛盾关系恶化，装修控制不力，则将导致物业管理的基本目标不能实现。至于投诉与回访，更是与业主关系处理的关键，应当放到首要位置。

1、好的物业服务使业主财产保值增值物业费的多少，直接关系到业主的生活品质。在进行二手房交易时，物业好坏对房价的影响很大，物业好的小区，其二手房房价比同地段物业差的小区房价贵。2、好的物业服务给业主带来安全感物业通常被称为“管家”，要有服务也要有管理。物业服务的好坏直接关系到我们的生活质量，不仅老人孩子的安全能得到保障，其他各种服务也更全面。3、好的物业服务可以提高业主生活质量随着，人们对生活质量的追求也不断在提升，好的物业管理公司也是不断提高日常细致的服务，也更关注细节处的服务质量。但不管是哪种关系，相处是否融洽都会影响小区内每户业主每个家庭的居住品质，因此选择一个好的物业管理公司，就像选择一个好的仆人一样，省心，省力。4、好的物业有益于邻里关系和谐一个好的物业，能够定期举办各种活动，比如亲子活动、座谈会等，有益于加强邻里之间的联系，促进邻里关系和谐。

马山物业管理员物业管理的目的是为了更好地发挥物业管理员公司物业最大的使用功能，使其保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。