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小部分业主拒交上思物业管理公司物业费的行为可能会带坏其他的业主,物业费如果很多人长时间不交的话,物业会对没有缴费业主进行起诉。一般情况下,针对业主拒交物业费的情况,物业公司起诉的结果就是补齐物业费。所以即使是专业物业管理公司物业本身没有做到位,为了保护物业,免得其他小区效仿,法律也会偏向与物业公司一方的。如果物业有做的不到位的地方,建议业主可以用相机、手机等留下时间、证据,以备不时之需。
业主的投诉恰好是送给我们最好的礼物,为何不坦诚面对?对我们来说,只有认真分析业主的意见,虚心接受批评,积极解决问题,切实提高服务水平,才能形成更强的竞争力和更好的品牌效应。以积极的姿态正视业主的各种投诉,不断反省自我,把业主投诉当宝贵的资源,才可以及时发现管理与服务中的不足,尽可能的去改进服务,促进管理服务质量的不断创新与提高。总之,业主的不满就是工作改进和努力的方向。
如果矛盾是现实存在的,那它一定会在某个时候激发出来,这时物业公司在社区当中,往往充当着协调人和仲裁者的角色,处理得当则各方满意,处理不当则会丧尽民心。在毗邻维修的实践以及面临扰民争议的情况时,一线的管理人员应当善于利用沟通技巧,说服相关人员学会承担责任和规避责任,而不是去推卸责任;鼓励他们去争取权利和履行义务,而不是漠视这一切。(当然,不要去挑拨离间!)在这里,回避、迁就、强制、妥协和合作都将综合加以运用,以求最终结局逐步向自己的目标靠拢。
1、由于小区物业的性质较为特殊,物业公司工程部的工作人员一般都是一专多能,如专业是物业电工,主要负责小区内各项电力设施的维护,同时还要负责一些水工的工作,如果小区电梯已不在保修期内,小区物业电工还负责电器的维护。2、小区物业电工还要负责业主日常的保修,如更换灯泡等,有些物业公司会要求物业电工到小区进行巡视,查看小区内各项电力设施是否能正常使用,如楼道灯、路灯等,虽然每个物业公司的情况不同,但物业电工的工作内容是差不多的。3、此外,小区物业电工还需积极配合值班电工工作,当小区电力设施出现故障的时候,应及时到场进行维修。在巡查的过程中,一旦发现电力设施存在不正常的情况,应及时进行处理,处理不了解需做好记录。